信访局自查报告(精选多篇)

今年，××县信访局按照市委信访部门提出的工作指示，紧密联系群众，以维护社会稳定为目标，以解决群众实际问题为根本。我局坚持以人为本、执政为民，从关心群众切身利益的具体事情做起。多为群众办实事、做好事，我县信访局把思想认识统一到工作部署上，动员干部群众积极参与对信访局的社会评价活动，结合我县信访局的工作实际与客观公正进行分析评价，我局认真查找不足，倾听民声，广开言论渠道征求意见，明确措施认真进行整改，对全县信访工作还存在的一些问题，进行认真梳理，进一步完善工作措施，努力把信访工作做实、做细，为构建全县社会和谐，维护社会稳定，促进经济社会稳步发展不懈努力。

一、县信访局信访受理情况

今年，我局共受理群众来信来访××*件，其中受理群众来信××*件，来访××*件，与上年同期分别下降××*%、××*%、××*%。xx年全县共发生越级上访××件（个访××*件，集体访××*件），与上年同比下降××*%；赴省访××*件（个访××*件，集体访××*件），与上年同比下降××*%；进京访××*件（个访××*件，集体访××*件），与上年同比下降××*%。

二、我县信访形势分析

我县信访突出问题主要体现在：企业改制、军队退役人员、土地征用、房屋拆迁、下岗职工再就业、城镇居民生活困难、企业人员养老保险、城市建设等方面。从整体上说，我县的信访形势是平稳的，信访工作是有序的。但从我县经济社会发展的趋势来看，当前和今后一个时期，既是我县加快发展的“黄金时期”，也是各种社会矛盾的“凸显时期”。因此，虽然我县在企业改制方面解决了一批信访突出问题，取得了较好成绩，但由于我县在计划经济时代兴建的国有企业较多，现经济已转型，随着企业改制工作的延伸，一些企业因政策缺陷等客观原因，涉及到群众利益方面的问题较多。如××*、××*等企业，由于改制成本不足等原因，企业一时难以改制，企业职工社会养老保险难以解决，企业职工到市政府集体上访的现象时有发生。

从今年群众的信访情况来看，今年我县的信访工作主要表现出如下一些特点：

1、信访态势总体平稳，主要概括为信访总量有所增长，集体访人次有所增长，赴省访略有增长，网上信访有所增长；重复访下降，赴京访有所下降，信访群体异常上访行为同比明显下降。

2、群众信访意识明显增强，能够积极通过信访途径表达利益诉求。

3、农村群众信访问题多，占信访总量的六成以上。

三、县信访局工作情况

今年，我局认真学习四中全会有关精神，深入领会科学发展观的科学内涵和精神实质，认真贯彻市委、市政府决策和各项工作部署，紧紧围绕信访中心工作，突出实践特色，把解决群众急、热、难问题、开创信访工作新局面、有新进展、新突破作为开展活动的出发点和落脚点，争先创优，取得了一定实效。

（一）信访工作机制得到完善

我局坚持从根本上解决上访问题，从源头预防、源头治理、源头稳定抓起。通过建立信访工作责任制和监督制约机制，解决了我县信访工作责任落实不到位的问题；通过强化责任主体的落实，促进了责任单位认真解决问题；通过建立和完善解决信访问题的机制，形成人民调解、行政调解、司法调解的合力，确保把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。从解决信访突出问题入手，建立稳定成本投入机制，加大责任单位对改革成本、稳定成本的承担，有计划、有步骤地解决信访案件中的重点、难点问题。同时，我们还加大法制宣传力度，使群众知法懂法用法，积极引导群众优先选择法律途径解决问题。

（二）信访督查督办力度得到加强

我局严格执行《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》，建立了信访工作首办责任制，按照法定程序认真负责进行研究解决，对群众的合理诉求及时妥善解决，对过高或无理的诉求最大限度进行教育引导和灵活处理，争取不把矛盾上交，不把矛盾推向社会。我局在工作中进一步加大督查督办力度，对无正当理由，未按规定反馈信访事项办理结果的、未按规定程序办理信访事项的，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、不执行信访处理意见的，都及时提出了改进工作和责任倒查、责任追究等建议。

（三）加强办事效率情况

我局认真贯彻落实优化经济社会发展软环境的七项制度，措施具体、任务明确、效果明显；减少办事环节，对信访问题严格按照统一的法律法规规定的时限严肃办理；各科室分工明确，职责清楚，无相互推诿扯皮以及服务承诺不兑现等现象发生；按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难）。同时，积极参与“信访积案化解”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利；着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、劳动保障、涉法涉诉、土地征用和承包、重点工程拆迁、城市拆迁等方面群众反映强烈的热点、难点问题，强化责任落实，加紧对信访问题的解决，争取有效杜绝大规模集体访、串防以及赴省进京非正常上访。

（四）依法行政情况

1、严格按照《信访条例》履行职能，按法定程序办事，无行政收费项目，无乱收费、乱罚款、乱摊派现象发生，严格按照行政执法行为规范要求开展工作，无滥用职权、多头执法、重复处罚、执法扰民等问题的产生，财政预算的项目经费支出严格按照规定程序进行列支，避免资金管理不善，在工作开展进程中，无违法违规行政问题产生，没有被有关部门问责或查处过。

2、信访排查开展有序，处置工作依法进行，坚持把社会矛盾经常排查和集中排查相结合，及早发现信访热点、难点苗头和倾向，特别是对群众反映强烈的热点、难点问题，要求第一时间进行重点排查，对排查出的问题，诉求有理的，严格落实化解责任，明确主要责任人，责任单位和责任人员，限期妥善解决。对非正常上访行为，协调公安部门积极参与，必要时及时处理，依法规范信访秩序。

（五）廉政建设情况。

认真贯彻落实党风廉政建设责任制的有关规定，我局严格履行“一岗双责”的职责，对重大工作事项通过民主集中制召开局务会讨论研究决定，班子议事规则健全，重大决策广泛征求意见，按照规定应当公开的事权、财权和人事权等方面的政务信息采取适当方式及时公开，工作人员无吃、拿、卡、要现象，公务活动本着节约为先，量力而为进行，无铺张浪费现象。

四、县信访局存在的问题

（一）工作中的问题

我局从群众信访反映的问题进行分析，发现在工作中主要有以下几点问题：

1、信访案件办理程序不规范。一些工作人员没有完全按照《信访条例》规定的程序和时限要求办理信访案件,存在信访事项的登记不详细、调查不全面、细致，不按照规定给信访人出具书面答复或处理意见，工作中随意性大，办理案件质量不高的问题，引起了群众 ……此处隐藏4148个字……作自查报告

天柱县信访局驻村帮扶工作自查报告

县委组织部：

为认真贯彻落实党的群众路线，深入开展“四帮四促”活动，县信访局采取有力措施，认真组织开展了驻村帮扶工作，并取得一定成效。现将自查情况报告如下：

一、开展情况

1、明确并及时派出驻村干部。根据县委工作安排，县信访局联系邦洞镇革溪村和邦洞镇高西村。为确保驻村工作顺利进行，我单位明确杨珩同志为革溪村驻村干部，明确吴作煌同志为高西村驻村干部，并及时下村开展工作。

2、挂帮驻村工作取得实效。一是深入帮扶村了解村情，帮助联系村完善各项制度建设；二是帮助联系村开展矛盾纠纷排查化解工作，全力维护帮扶村社会稳定；三是帮助开展森防、计生、普法、禁毒、合医、新农保等惠民政策宣传，积极开展民情民意调查。

3、实行驻村干部承诺制度，及时将驻本干部的姓名、职务、联系电话、承诺完成的工作任务向群众承诺并给予长期公示，接受群众监督。

二、存在问题及原因分析

一、由于县信访局人少事多，导致派出干部无法脱离本单位工作。县信访局共有干部5人，承担着全县43万多人口的信访任务，龙其是今年以来全县信访形势严峻，重复访、集体访明显

增多，两名驻村干部在单位仍然承担着教多的工作任务，无法全身心投入到驻村工作中。

二是帮扶方式单一。在挂帮驻村工作中，由于受到资金、技术等方面制约，导致帮扶方式主要还是停留在“输血式”帮扶上，帮扶还有待进一步完善。

三、下步工作打算

一是在工作上、时间上给予驻村干部充分保障，严格按照承诺书执行；

二是不断创新帮扶模式，在改变群众观念上下功夫。

三是帮助帮扶村理清发展思路，制定发展计划，确保群众生活水平上一个新台阶。

四是健全帮扶机制，进一步完善帮扶承诺制度，并在一定范围内公示，接受群众监督。

天柱县信访局

2014年5月15日

我局在市委、市政府的正确领导下，积极推进“五五”普法工作，结合工作实际，以提高干部的法律素质，提高依法行政，依法管理，依法决策的意识和能力为重点，逐步将普法工作引向深入，为我市信访工作的健康发展创造了良好的法制环境。现将工作情况总结如下：

一、基本情况

（一）组织领导

我局成立了以市委市政府副秘书长、信访

局长廉保军同志为组长，副局长朱西国同志为副组长，各科、室负责人为成员的“五五”普法和依法治理工作领导小组，确立了由信案督办科科长汪宗平同志为法制宣传员和联络员。及时制定实施方案，并认真组织落实。领导小组每季度召开1次形势分析会，每年进行1次法制讲座。定期研究依法治理工作的新情况、新问题。

（二）宣传教育

我局每月组织集体学法一次，时间不少于2小时。领导干部带头学法，并把学到的法律知识自觉运用到工作、生活中去，提高了依法决策、依法行政、依法办事的能力，收到了良好的效果。特别是与信访工作有关的法律法规和规定，我局人员都能运用自如，大大提高了我局信访工作的能力，有力促进了我市的和谐建设。

（三）健全制度

一是进一步完善了依法行政体制和行政监督机制；二是进一步完善了重大事项依法决策、民主决策制度。三是进一步完善了内部管理制度。通过活动的开展，我局已形成了人人学法、懂法，人人守法、用法的良好氛围，依法工作在各个层面已全方位展开。目前我局秩序稳定，工作和谐。几年来，没有发生一起违法违纪事件。

二、主要做法

（一）领导重视，指导得力。

“五五”普法工作刚一启动，我局领导就认真学习中央、省、市有关“五五”普法工作的文件，认真领会精神实质，找准工作思路，充分认识这次活动的重要性和紧迫性，把法制宣传教育工作纳入重要日程并作为一项经常性工作来抓。充分利用周一例会的学习时间，学习有关的法律法规及其他规范性文件。

（二）局长带头，学习全面。

按照市委、市政府下发的《关于进一步加强全市领导干部学法用法工作的意见》（亳司通〔〕18号）要求，结合工作重心，进一步加大了对领导干部学法用法的工作力度。以《公务员法律知识读本》为基本内容，结合部门法律法规学习，采取集中学习与自学相结合，学习法制理论与学习法律条文相结合的方法，继续坚持和完善领导干部法制讲座制度、领导干部学法用法制度、学法考试(测试)和登记制度，增强领导干部学法效果。先后学习了《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《治安管理处罚条例》、《公务员依法行政读本》、《公务员行政许可法读本》、《公民道德建设实施纲要》；国务院《信访条例》和《安徽省信访条例》等。积极组织参加普法小组举办的干部学法测试工作。每年，我局都在3-4月份开展声势浩大、富有特色，以规范信访秩序、规范信访工作为重点的信访条例宣传月活动。活动期间，信访干部走上街头,现场接受群众咨询，向社会各界和群众发放明白纸等信访宣传资料10万余份。增强了群众的法制观念和依法信访的意识,营造了依法行政、依法办事、依法信访的良好局面。

(三)信访依法，秩序规范。

为入推进依法信访，转变作风，把人民群众的实事办好、好事办实，做到“上为政府分忧，下为百姓解愁”，优质高效地搞好信访工作，我们坚持“依法行政、规范秩序、创一流工作，树信访形象”。采取多种渠道，向社会公开办事程序，接受社会各界监督。真正增强全局干部“廉洁、高效、务实、服务”的为民意识，树立了良好的信访工作形象。

（四）建章立制，管理规范

几年来，我局通过建章立制，坚持领导带头，规范制度，政务公开等多种形式，不断推进依法行政。先后制定和完善了信访工作内部管理制度，从制度上约束和规范我局干部的工作行为，有力推动了政务公开的深入进行，为各项法律法规的落实提供了可靠保证。

（五）工作积极，开展认真

一是认真贯彻市普法小组的文件精神和各项要求，及时在全局干部大会上传达学习，领会精神，特别是一些新的法律法规颁布以及重要法律修正后，能及时订购并组织学习，使普法内容适应新的形势。二是积极参加市普法小组举办的法律培训班，培养法律人才，提高学法水平。三是积极参加普法小组组织的各类法律法规考试，促进法律法规知识的更新。四是积极参与每年12?4法制宣传日的各项活动，并认真组织宣传。

三、下一步工作打算

（一）继续坚持相关法律法规的学习。

（二）进一步加大对相关法律的宣传力度。

（三）认真落实依法治市领导小组的相关文件精神，并结合我局实际，创造性的开展工作，全面推进依法治市工作的深入开展。

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治庸问责——县信访局治庸问责自查整改报告

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