矛盾纠纷就地化解示范村经验材料

金牌调解化矛盾凝心聚力共和谐

——矛盾纠纷就地化解示范村经验材料

镇平县雪枫街道****村辖3个自然庄，7个村民小组，362户，1601人，是“全国文明村”和“全国无邪教创建示范村”。七**村成立了金牌调解室，配备了5名专兼职调解员，及时化解矛盾纠纷，做到小事不出组，大事不出村。近年来，随着镇平人建设新镇平的规划建设新发展，七里庄村围绕农村环境卫生整村推进，以及服务县定重点工程等诸多因素影响，各种新型矛盾纠纷错综复杂，如何正确认识和处理矛盾纠纷，关系到全村的发展和稳定。着力化解各类矛盾纠纷，全力维护辖区稳定是七里庄村两委干部肩负的一项重要任务。我村采取强有力的工作措施，认真加以排查化解，并在工作实践中探索出了一套有效的矛盾纠纷就地化解方法。

一、建立一个完善的工作机制

***村实行矛盾纠纷“一天一排查”制度。村“两委”班子成员、村调解委和各村民小组长按照分管的片区每天分别对各自职责范围内的矛盾纠纷进行排查和收集，努力做到早发现、早上报、早处理，切实把矛盾和问题解决在萌芽状态。实行“一案一办结”制度。对排查出来的矛盾和问题及时进行归纳分类，逐件按诱因、涉及人数、重点人员、事态发展预测等登记建档，并注意进行调解，调解后及时将调解情况报告街道综治中心。对比较复杂或有可能影响社会大局稳定的矛盾纠纷案，村“两委”及时召开专门会议，研究提出化解措施，明确包案责任人，及时组织调解，调解达成协议的，明确村级调解组的调解意见，并以书面形式送达。实行“一月一例会”制度。村调解室每月召开工作例会，研究解决矛盾纠纷难题。

二、培养一支过硬的调解队伍

***村成立了金牌调解室，创新工作思路，对村民小组内产生的矛盾纠纷，由村民小组长、党员、村民代表先组织调解，调解不成的再上报村级调解室。在调解过程中，充分发挥党员、人大代表、村民小组长和村民代表以及各界知名人士的作用。通过分级调解，有效整合调解人员，壮大了基层调解员队伍。对调解员进行专门培训，结合党员大会和村民代表大会的召开以调解业务、调解方法、农村实用法律等为主要内容对村级调解员进行集中培训，使基层调解员全方位、多角度的得到培训。

三、多元化、全方位化解矛盾纠纷

一是注入真情调解。每位调解员在组织调解前，都要抱有一定将矛盾纠纷化解的信心和决心，把矛盾纠纷化解当做是真正为群众办好事实事。二是规范程序调解。严格安装规范程序组织调解，严明调解纪律，维护好调解现场秩序，对参与人有可能产生激动情绪的，安排专人稳控，防止双方矛盾升级。三是坚持依法调解。在调解过程中，要将矛盾纠纷涉及法律和政策的知识宣传在前，让当事人理解明白。调解员在提出纠纷问题解决方案时，要尽可能按照法律规定，维护法律尊严。四是用活村规民约。将农村常出现的一些纠纷事项明确写入村规民约，依法召开村民大会讨论通过后认真组织实施，在发生矛盾纠纷时，严格按照村规民约规定来组织调解。五是用活关键人物。在对有些矛盾纠纷进行化解时，要对当事人的社会关系进行调査了解，若有一方当事入的亲人、朋友，或有利益制衡的人物，有利于矛盾化解的，要想方设法与其沟通，请其出面做思想工作，或出面参与调解。六是用活特定时段。在对有些矛盾纠纷进行化解时，调解员要对矛盾纠纷的实际情况进行全面分析，找准矛盾纠纷化解的最佳时机，再组织调解。对已化解矛盾纠纷达成口头协议的，要在最短的时间内补充书面协议。

***村建立完善的矛盾纠纷调处工作机制和培养过硬的金牌调解队伍，以多元化，全方位的矛盾纠纷就地化解办法调处化解因农村环境卫生整村推进和服务县定重点工程项目而引起的各类矛盾纠纷，截止目前，共就地化解矛盾纠纷50七里庄多起，真正做到了小事不出组，大事不出村，七里庄村利用“三治融合”，创新基层社会治理模式，就地化解各类矛盾纠纷，有效增强了全村人民群众的获得感、安全感和幸福感。