移动网络分公司工作总结及明年工作计划

移动网络分公司工作总结及明年工作计划

一、整体工作完成情况

（一）经营方面：

1、1-10月份经营指标完成情况：2019年1-10月份主营收入累计完成5159万，序时完成率98.5%，全区排名第九，其中传统收入累计完成5109万元，序时完成率99.1%，全区排名第三，创新业务收入累计完成50万，年度完成率50.6%，全区排名第十四；其中：农村综合承包单元1-10月份收入累计完成5392万，序时完成率100.61%，渠道承包单元1-10月份收入累计完成3170万，序时完成率103.31%。

移动业务业务累计出账净增337户,全年指标完成率2.1%，全区排名第十一，宽带业务累计净增3555户，全年指标完成率111.4%，全区排名第四。

2、主要工作回顾：2019年以收入为核心，依托化小综合单元承包和金融分期与家庭互联网产品，积极拓展创新产品应用，异网渠道和本网渠道门店产能，线上订单配送，实现收入提升。

（1）渠道门店和沃店规模和效能：截至10月份，渠道有效门店月均90家，核心门店30家，有家互产品销售门店43家，金融产品有销量达到37家：1、9月份资费调整后，渠道门店积分应用快速传达，①按公司统一要求对专营门店进行展陈设置，统一宣传海报、价签、吊旗、音响、LED屏宣传内容，渠道经理日常驻店协助门店加强集市炒店频次，聚拢人气，专营店每周不少于2次的集市炒店促销活动，渠道经理驻店帮扶，包装产品促销，拉动移网业务发展；线上通过微信、快手、抖音进行宣传，集赞、免费领礼品等方式吸引用户进厅，提升移动业务、冰激凌产品销量；②承包厅：充分利用节日、集市炒店活动，配备小礼品开展现场宣传，不定期下发在网用户清单，分至各厅进行查询消费情况，回访通知用户针对存量用户推出的优惠政策，做好单宽转融，畅越迁转工作，利用花呗、余额宝分期模式实现手机、礼品零元购，提升冰卡销量；③低渗村帮扶营销：同渠道门店共同制定入村营销计划，协同营业部、社区经理现场装机，提升开通时限、用户感知；④异网渠道渗透：持续开展渠道建设，对异网门店、三无门店进行我公司政策渗透，增加异网走访，通过沃乐售二维码方式受理宽带，业务办理简单形式，至10月份新建、返请异网8家,激活前期无销量门店5家。2、沃店有效点数和产能提升：沃店是与用户接触最广泛的渠道，激活新建工作依然是渠道的重点工作之一，有效的借助沃店进行产品宣传，加强渠道经理日常对沃店的走访考核，通过优胜劣汰不断提升沃店移动业务产能，暂时不能售卡沃店的也充分利用起来，做为宣传阵地布置到位，在走访过程中同时推广宽带扫码受理，引导沃店代办。目标沃店有效点达到283家。

（2）家庭互联网产品和创新业务拓展：截至11月24日，家庭互联网产品累计销售4916部，逐步引导渠道门店和营销经理向家互产品转型，先后将小度、路由器卖点进行培训，结合花呗分期、提速换猫进行产品包装，突出卖点，引导各门店销售，目前已实现X家门店受理家互产品；各营业部已经实现小程序破0，但发展规模不足，对收入贡献度不够。

（二）建维方面：

1、移动网部分

（1）聚焦重要区域打造4G移动精品网：一是根据市分网络部、网优中心打造4G移动精品网精神，着力开展移动精品网优化。截至2019年10月底，移动网络完成85端U900、149端L1800(SDR)设备的开通工作。对比开通前后，全区的网络覆盖水平：RSRP≥-112dBm的比例由96.20%提升至97.62%，提升了1.48% 。 二是改变以往建设与优化思路，让各支局长小CEO融入移动网优化当中；完成官厅支局三个乡镇的共计105村的移动网络优化与调整、有效提升47个村庄覆盖水平。三是借8月19日沧州游发大会将沧县做为主会场的有利时机，通过网络侧改造与优化，提升东关、沧东特色服务小镇、兴济及沿途的移动网络感知、景区内4G用户平均速率43.37Mbps。开通了沧县第一个5G基站，保障了联通5G业务在旅发大会期间演示的顺利举行，为联通公司赢得荣誉。四是加快基站传输成环与配套电源设施更新，传输成环率提升至82%，电源电池更改28处；提升网络健壮性。

（2）以市场需求为引领、将客户感知为抓手。通过聚焦市城区A类重点场景、高业务需求区域的4G移动网优质量提升聚类移动网用户使用感知。完成了沧东开发小白冢、沧东特色小镇，026机场，皂坡等聚类场景的共计10小区扩容、客户感知明显改善。从市公司第三季度通报情况看，沧县分公司三季度NPS得40分，较第二季度-62.5分提升102.5分，增幅全区第一（整体排名全区第二）。2019年1-10月移动通信质量类投诉从2018年的1148件降至632件，同比减少516件，降幅为44.95%。尤其是10月份投诉量101件/月、较7月由258件/月降到158件，降幅为60.8%。

2、固网部分

（1）完善网络覆盖，提升网络接入能力。完成基站配套光缆336公里的建设。新建15个驻地网，合计扩容FTTH端口1576个；新增FTTH分光盒端口1944个，合计端口3520个，铺设光缆88.43公里。

（2）加快网络瘦身，降低网络运行成本。一是移网完成BBU搬迁38台，小区合并16个，对全量的铁塔基站进行核实调整，有效降低了铁塔的租赁费与电费。二是固网机房腾退65个，完成退租协议45个；完成49个接入机房整治工作，设备安装与线路布放全部实现标准化，同时机房面积与能耗大幅下降。

（3）大力推进自维自建工作。针对沧县线路质量较差的短板，自发完成部分应急抢险与隐患排查，弥补了线路施工队伍不足的缺点，下半年线路施工队伍减少了20%，未影响网络正常运行，同时效益分享的方式大幅提高了员工的活力。

（4）加快宽带网网络优化，提升客户服务感知。固网将60台OLT上行中继全部提升至10GE以上，重点落实当日通、连夜修装维基本动作，并对光衰大、IPTV质差隐患进行协同处理。

（5）狠抓基础工作。2019年共计完成5.3公里传输线路改造工作、解决影响站点集中基站配合改造。至10月底完成兴济、东关、杜生等地段的光缆割接进入管道工作，并完成两处共计50余根危险线杆的拆除，并将1.2公里公里的光缆及时入地，彻底消除了汪家铺至东关的线路隐患。

（三）、党建工作方面

1、加强党的政治建设 ：一是深入学习贯彻《中共中央关于加强党的政治建设的意见》，引导党员干部职工进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，至2019年10月底，我支部召开党员大会及主题党日活动共计21次，召开党小组会议60次，支部委员会议20次，上党课5次，召开组织生活会2次，召开民主生活会2次。二是认真系统全面学习了党的十九大精神、深刻学习领悟习近平新时代中国特色社会主义思想及习近平总书记系列重要讲话精神，认真学习了（中国联通党组[2019] 1号）《关于持续深化学习习近平新时代中国特色社会主义思想深入贯彻党的十九大精神坚决落实党中央决策部署的指导意见》，全面贯彻落实2019年党风廉政建设和反腐败工作会议精神，推动公司形成了正气充盈的政治生态。

2、扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育：2019年，沧县党支部积极投入到 “不忘初心、牢记使命”主题教育中，把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为根本任务，全面把握守初心、担使命，找差距、抓落实的总要求，坚持抓思想认识到位、抓检视问题到位、抓整改落实到位、抓组织领导到位。努力实现理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标。截止到10月底，组织集中学习10次、开展专题调研3次、交心谈心5人次、讨论发言15人次。通过深入学、持久学、反复学，确保了习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心，增强了政治认同、思想认同、理论认同。

3、规范支部管理：一是结合支部实际，按照《中国共产党支部工作条例》的规定，认真落实“三会一课”、“民主评议”等制度，适时召开民主生活会，查摆问题，解决问题，坚持批评与自我批评，努力提高党性思维。二是认真做好党员组织关系转接工作，积极配合沧县县直工委和组织关系所在地做好组织关系转接，保障新转入党员正常参加支部各项活动。三是注重组织建设，积极动员和引导优秀员工向党组织靠拢，2019年有4名员工递交了入党申请书。

4、群团工作稳步推进：在市公司党委、工会的指导下，相继参加了市公司工会组织的“第六届职工运动会、盛夏送清凉、迎国庆诗歌朗诵”以及“立冬送温暖，欢乐在沃家”全员包饺子等一系列活动。市公司党委、工会带领开展的一系列活动，使所有员工即丰富了业余生活，又感受到了联通大家庭的温暖

5、党建与生产融合：支部把“党建工作与公司经营工作融合”做为支委会开会的重要议题，就如何发挥党员在工作中的先锋模范作用进采取了相应的举措。一是组织机关党员员工参加农村营业部低渗区域帮扶营销，通过党员积极带头入户进行宣传营销的行动，鼓舞一线员工的信心和士气。二是组织党小组积极开展践行“三个一切”理念的大讨论，围绕着困扰一线和客户的“痛点、难点”找问题。切实把践行“三个一切”的理念做到实处，使党建与生产有效对接融合。

（四）安全稳定方面：严格执行安全生产和消防管理部门的各项规定和要求做好安全生产工作，认真做好营业厅、办公场所、基站、线路的日常安全生产监督工作，定期进行巡检，并做好巡检记录，发现安全隐患及时排查，解决不了的及时向市公司反映并处理。2019年共进行安全检查10次，组织消防灭火演练4次，组织员工安全知识竞赛答题活动2次。同时，积极做好退转军人的优抚工作，未发生集体上访或越级上访的问题。

二、明年工作思路

（一）经营方面：

以收入为目标，加快家庭互联网和创新产品发展，同时通过帮扶营销尽快提升渠道门店和沃店产能。

1、家庭互联网产品拓展：依托提速换猫，金融分期，迁转畅越68元以上套餐赠费，深层次拓展；提速换猫指标到人，目标客户分片到人，月均家庭互联网产品实现发展1000户；各承包单元每周走访区域内TOP企业及乡镇政府，并反馈走访记录，目前智慧短信项目已与风化店乡、兴济乡政府、东关乡政府接洽，5G框架合作已经与姚官屯飞机场接洽，下一步拓展明珠小镇和华润电力公司。

2、承包厅激发活力提升产能：强化承包厅考核，落实承包厅管理办法，严格规范管理，协助各厅开展异业联盟活动，分期产品推广，综合考虑各承包厅周边村庄异网分布情况，有针对性的走出去开展现场活动受理，提升各厅产能。

3、专营渠道强化管理：利用最新积分政策，提高代理商积极性，力促单厅产能提升。突出各门店展陈布置，做好支撑，定期协同营业部组织代理商入村营销，集市宣传等多种炒店形式，拉动移动业务发展，提升社会渠道整体产能。

4、沃店产能再提升：在现有沃店资费基础上进行优化，督导渠道经理日常对沃店走访，政策讲解传达，利用便捷方式实现开卡、宽带受理，做好各沃店网点的日常维系工作，提升沃店销量。

(二）建维方面

1、在沧县目前固移两网络基础上，根据省市公司的统一部署、结合2020年工程建设，加大沧县东部达子店、李天木、沧东开发区等万元以上区域深度覆盖优化力度，聚焦重点区域、重要业务完善全区重要场景的网络质量与感知的提升；实现以移动网感知提升带动宽带网的新增的双促进效果。将固移两网的NPS均提升至全区的前六名。由相关部门牵头加大重复投诉处理力度，提高问题的一次性解决率，真正实现提升NPS感知、提升满意度、降低投诉率。

2、梳理现有固移两网的配置，针对现有网络状况完成电费分担、机房整合、租赁费核算与清理、打击偷盗电等段实现运维成本的压降，完成公司的成本契约。

3、结合市分公司指导意见，继续深化划小单元的力度，提升网络线的劳产率与员工收入。并通过加大自维自建的力度，组织全员参与，通过效益分享提升员工活力。

4、推进沧县传输网络隐患排查工作。严格按照维护规程制定线路设备巡查工作计划，重点对人口密集区域、跨越公路、跨越铁路、跨越及穿越民房、穿越和跨越厂区、平行公路较近杆路设备、主干道路管道和小区内管道等通信线路开展巡查工作，及时消除隐患，降低光缆故障发生频率和缩短故障修复历时。

5、提升沧县建维护工作管理水平。加强建设、维护环节管控，将施工质量、施工安全等工作，并作为日常工作的重中之重，狠抓、严抓。以公司利益为出发点，结合党政工作建设，严格管理建维工作中的每个环节。

（三）党建方面

一是把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为2020年沧县党支部党建工作的根本任务。全体党员通过深入学、持久学、反复学，使习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心，强化党员的政治认同、思想认同、理论认同。二是持续推进“不忘初心 牢记使命”主题教育的深入开展，引导党员干部职工进一步强化“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。全面落实“把握守初心、担使命，找差距、抓落实”的主题教育总要求。三是通过加强党建工作与践行“三个一切”理念有效对接，使员工队伍的凝聚力、战斗力，形成步调一致、奋发进取的强大力量，促进沧县分公司规模效益发展新突破。

（四）、安全维稳方面：2020年继续按安全生产和消防管理部门的各项规定和要求做好安全生产的督检查工作并积极做好退转军人的优抚工作，确保在安全生产和员工稳定方面不发生任何问题。