培训部年度工作总结及2022年工作计划

培训部年度工作总结及2022年工作计划

2021年对于我来说是至关重要的一年，无论是家庭还是工作，我都步入了新台阶，转换了新的角色。回到工作岗位后，培训部拥有了新团队，这对于我们来说，也是一个发展的契机，在团队的沟通中会出现创新，将过去的经验糅合新鲜的创意，每一次培训、活动都用心做好服务，专注于满足客户的需求，给客户至高至上的体验感，我们的培训才能做到在娄底谈到培训都会想到“娄底红海”。

一、2021年工作总结

培训部收入情况分析：

2021年培训部总收入完成51.86万，其中《微信公众号运营全攻略》公开课收入1.1万元，《年终总结工作汇报》线上公开课收入0.26万元，职业技能培训班200人，4个班共收入31.65万元，学历提升收入4.21万元，新化农服公司新员工培训2.88万元，《星级讲师定制培训班》收入1.93万元，五江高科培训收入9.83万元。2021年收入相比于2020年收入增加将近20万，由此可见，培训一直处于上升发展的趋势，但是并未达到今年的期望目标，企业内训逐渐减少，公开课招生人数困难，上半年培训需求小，主要以职业技能提升培训为主，下半年以公开课、小课为主。

工作盘点及问题分析：

1、线上线下公开课引流

《微信公众号运营全攻略》公开课于7月3日开课，我参与了前期招生，在前期招生过程中，我可以感觉到团队氛围好，全员招生积极性高，也是因为课题选择正好应了当时大量企业需要开拓渠道营销的形势，但是后期小课的跟踪没有跟上，课程内容不够新颖，大多数人感兴趣的渠道是抖音如何运营，而现在主讲是微信公众号的运营。所以前期与老师课纲的沟通尤为重要。现场引导缴费的效果也并未达到，导致小课并未开班。

《年终总结工作汇报》线上公开课于11月25日开班，招生人数未达到目标。从课题选择、招生宣传、线上开课每个环节我全程跟踪服务，总结了许多问题，学习到了诸多经验。针对线上课程选题需要做充分的市场调研，了解企业的需求，不能拍脑袋认为我们企业需要年终总结，别的企业就需要。25日由于网络问题，召集了大家上课，结果直播卡顿，推迟了两天，直播需选取在网络好的地方进行，确保直播顺畅清晰，保证直播效果。课后的工具有学员反馈不好，需提前反复斟酌，确保工具包能给到学员惊喜。线上公开课并未达到预期效果，但满足了我们培训产品多元化的呈现。

2、新生力训练营企业内训

新化农服公司新生力训练营是针对新员工开展培训，在此次培训过程中，我担任了带班班主任以及礼仪老师的责任，在培训期间，与学员沟通顺畅，重新走上讲台成为讲师的感觉是非常熟悉的，主要对象是针对刚毕业的大学生，所以压力有所减小，但是在讲课的过程中会发现自己专业技能的不足，导致输出知识运用时间有困难。需要不断提升自己。培训组织的实施已经熟能生巧了，细节的把控也会注意，专注带给客户单位优质的培训体验。

3、星级讲师团队打造

为了打造娄底本土的师资团队，今年没有采用直接招生培训讲师的方式，而是通过举办沙龙私享会，聚集一群有想法成为讲师的人士进行茶话会引流，现场就有学员报名参加我们的定制培训班。这种方式比之前采用朋友圈等生硬的招生方式更合适。而后期小班的招生并未达到效果，但是我们的目标是签约讲师，真正给输出课程的学员签约，为2022年的培训做准备，降低今后的培训师资成本。在班务管理和现场布置方面有了更多的想法和创意。通过后期的招募会，招募合作讲师。

4、职业技能提升

职业技能提升今年开了4个班，但是我并未参与其中，只对接了后期的工作，在这项工作板块中，我了解到很多资料的整理和人社局领导的对接也是错综复杂的，还需要沉淀自己，细心耐心的对待流程化的工作。尝试做了一套劳协申请开班的资料，但今年并未拿到开班指标，明年会争取。

5、集群营销

集群营销是今年集团战略的部署方向，新成立的新产品营销战队专门为做集群营销的活动。我们做过3期线上招聘会，1场线上线下联动培训《企业人力资源数字化转型》。在招聘会中担任了主持人，第一次直播主持，我发现直播是全程不能卡的，所以需要很强的应变能力，处理当时的紧急情况。而线上线下联动的《企业人力资源数字化转型》培训的效果是非常差的，场地的原因，主办单位宣传力度的原因，学员素质的原因，导致线下参与的人听不懂课程，寥寥无几的离场，没有达到宣传五大平台的效果。线上引流人数不到100人，并未宣传到娄底的大部分企业。后期的企业跟进大部分从招聘入手，积累客户资源，达到长期有效的合作。

6、学历提升

今年的学历提升招生启动的时间太晚了，所以招生人数才达10人，并且合作机构的选择太过仓促，导致利润很低。明年会提前开始招生，主要招生对象针对红海的劳务员工，并且找好合作机构，争取利益最大化。

二、个人反思

现在的培训部已经不是单打独斗了，我们拥有了一个小团队，我也加入了新产品营销战队，对于新产品的接触，还需要更深入的了解。

在带领团队方面，加入了两个新人，一直没有时间对他们进行系统的培训。每次有培训活动，会有分工表的安排，但是有些安排并不合理。应该要事先了解他们的优势和技能，能够发挥他们的长处。在过年之前，对团队进行系统的培训，让他们熟知红海的培训产品，明白我们明年的工作目标和计划，共同朝目标奋进。在团队之间的沟通也是有诸多不顺畅的地方，还需要慢慢磨合，注意沟通的艺术。

在专业技能方面，虽然我已经做了3年的培训了，但是我在很多细节做的还是不够，比如平常的积累客户，朋友圈宣导，并没有太用心去经营自己在客户面前的潜在形象，包括职场着装，导致每次招生的时候都很困难。现在开始会注意打造自己的职场形象，让朋友圈的客户能够做培训就想到联系我。

在工作心态方面，今年的心态已经比之前好很多了，我会控制好自己处理事情的态度，事情也会安排得有条理。我会明显感觉到自己有所沉淀，与客户沟通也不再胆怯了，能够轻松应对。但是在团队沟通中，我的心态容易崩，面对团队成员的反复提问，我并没有太多耐心的去解答，要培养自己的耐心，戒骄戒躁。

三、2022年工作计划

2022年的基础目标计划收入是80万元，冲刺90万元。计划其中企业内训10万元，职业技能提升35万元，精品小课10万元，涉德护理项目25万元，学历提升10万元，集群营销的宣传。

企业内训新化供电公司的团建活动2021年已制定方案和计划，2022年实施，计划收入3万元。企业内训新增客户单位收入7万元，新增从拜访开始。从之前积累的客户资源进行年度培训需求的调研与盘点分析，跟进有培训需求的客户单位。通过学习，企业内训的方案更加优化，加入创新的培训思路。服务过程更加完善，增强客户良好的培训体验感。拜访10家娄底市区发展状况较好的企业，深入对接人力资源负责人，多沟通多了解多帮助。

职业技能提升从劳动关系协调员的开班切入，对于前期申报的资料需更加完善，制定好开班计划和开班安排等。与人社局的对接应更加密切，加强政府领导关系维护，拿到开班指标，并且需时刻了解职业技能提升的政策。对于开班学员的质量和招生，需真正找到想要学习的学员，不仅仅只是为了凑人数开班，而是培养真正能学到专业技能的人才。后期的资料完善和对接也应细心对待。

公开课明年预计开3-4场，公开课用于引流，打响娄底红海在娄底的知名度，积累客户资源，引入精品小课。对于公开课的选题，拟定一场是由工商联主办的《人才盘点与梯队建设》，剩余2-3场要选择切合当下时事热点的主题，并且公开课开课时宣传关联的精品小课，通过公开课的导入影响现场参与的人群参加小课的实操学习。

精品小课2022年的主打产品是新生力训练营，打造固定的课程体系，根据训练营的设置寻找合适的师资，师资可从企业内训师的开发中选择。前期将基本课纲及产品手册打磨出来，匹配师资。训练营开班时间根据当时招生情况而定，可去企业重点推此项目，收费低，计划每2个月开一次班，每班人数30人以内。可向企业宣导新员工的职业素养类培训交给我们，并且录制公司企业文化、管理制度等供员工完成系统的上岗前培训。

涉德护理项目招生全面发力开启，新生的招生需提前了解好项目，对接好老师，沟通好学生，上两级学生的服务工作也不可懈怠。

学历提升明年市场调研最低价的合作机构合作，长期招生，通过朋友圈、抖音、微信公众号等渠道开展，并且主体人群针对存量客户员工，对于来面试的人群也可以通过学历了解他们是否有学历提升的需求。

集群营销的宣传中红海云课堂，需关联公开课做线上直播用来宣传平台，也可向企业宣传线上学习的优势，录制课程供新员工学习可减少多次的培训成本。向企业进行拜访的时候，可以多产品的宣导，并且引导企业要有培训意识。

2021年已经接近尾声了，2022年的目标已经非常清晰了，只要团队都朝着一个目标前进，我相信明年的培训可以步上一个新台阶，做好自己，影响他人。