某企业机构改革社会调查报告

调查时间：2021年5月20日——5月30日

调查地点：甘肃天河酒业有限公司

调查形式：实地考察和网络问卷

调查过程：（1）选定调查方向和调查；

（2）明确调查目的；

（3）制定调查计划：确定调查对象——制作调查问卷——安排调查时间——进行调查——总结调查结果，撰写调查报告。

一、调查的原因及目的

随着经济全球化的不断深入，世界经济已经逐渐融为一体，在这个大背景下，许多企业在经济上都得到了较大程度的发展，但是在面临经济挑战的时候，任何企业都不能独善其身，都必须通过与其他企业的合作来共同应对问题和挑战。正是在这样的发展趋势之下，现代企业的运营绝对不是生产和销售的粗略组合了，企业要想在市场经济的发展趋势下争得一席之地，取得长远发展，就必须依靠企业行政管理。科学高效的行政管理体制和方法是现代企业取得效益必不可少的条件。

企业行政管理作为企业管理的核心组成部分，对企业的稳定发展起到了不可代替的作用。从企业行政管理的内涵来看，企业行政管理指的是在市场经济的运行过程中，企业为了能够实现自身的经济发展目标，依据一定的法律、制度、原则、方法对内部开展职能性管理的总和，是指依靠企业行政组织按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业通过行政管理体制的改革和完善，能够为企业的长远发展注入活力。

在当前企业发展的过程中，许多企业已经充分意识到了加强企业行政管理的必要性和紧迫性，不过，由于历史和现实情况的种种原因，现代企业的行政管理还存在效率低下、工作方式单一等一系列的问题，这直接导致了企业发展与我国经济发展的矛盾日益凸显。而我国的企业行政管理思想和世界先进企业的管理相比仍有很多的不足，存在很多的问题。

二、 调查内容及分析

甘肃天河酒业有限公司是一家以生产销售白酒为主的企业，白酒的生产质量和管理直接关系到人民的生命健康问题，近几年其经营状况每况愈下，改善企业行政管理现状显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。

(一)企业行政管理的权力过于集中，缺乏相应的制约机制。

目前，企业在行政管理的过程中主要存在“一人独大”的情况。主要以管理者个人的意志来直接决定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和权力，使得相应的监督和制约机制完全失效。更为严重的是，在这种气氛和背景的影响之下，完全看领导眼色行事，使得企业内部员工的积极性消失殆尽，极大地降低了企业行政的效率和活力。这无疑会对企业正常、健康、有序地发展造成极大的影响。

(二)企业行政管理体制不健全，机构设置不合理。

随着企业的发展，逐渐暴露了其体制不健全，机构冗杂和规章制度不科学等一系列的问题，而管理机制不健全是导致行政管理效率低下的根本原因。企业因为没有科学设置符合企业自身情况的行政管理机制，所以直接导致了“无章可依”或“有章不依”的情况出现。不仅如此，由于行政管理体制不符合企业的实际情况，行政管理不利，导致企业管理混乱，企业员工在工作上毫无主动性可言，重复工作，逃避工作的现象时有出现，直接造成了企业人力、财力和物力的极大浪费。

(三)企业内部员工缺乏集体意识，使行政机构运转滞后。

企业在发展的过程中，行政管理的工作起到的作用是至关重要的。行政管理部门是一个承上启下的部门，是负责向企业执行部门传达决策层的建议和要求，并对于执行部门的工作进行监督和及时向上级反馈其工作业绩的部门。因此，在行政管理部门行使职责的时候，企业内部员工的素质、观念以及对企业的忠诚和认可程度是决定工作效率的重要因素。目前，企业内部的大部分员工毫无全局观念，觉得行政工作就仅仅是行政部门自己的事，决策层所做出的决定也就是他们内部的事，与自己无关。这样，企业内部各个部门都只是站在自己的立场去考虑问题。由于缺乏联系和必要的沟通，导致了企业管理效率低下，极大地影响到了企业效益的有效增长。

(四)员工缺乏对企业的认同感和归属感。

员工对企业的认同感和归属感影响其业务水平。天河酒业有限公司一半以上的员工为初中毕业，来这里就业只是因为离家近，且工资水平符合他们的要求，所以只是单纯地将公司作为自己谋生的地方，大多数人毫不关心除了工资以外的其他事情。造成了对行政管理部门开展的除其本职工作之外的相关工作的排斥和反感，缺乏积极性和创造性，得过且过的工作态度直接导致了行政管理的效率低下。

三、今后的对策与建议

根据该企业的现状，基于我自己的专业知识提出以下几点建议：

1、 建立健全企业行政管理体制，精简机构。

天河酒业繁琐的机构设置与现代企业的行政管理理念背道而驰。要想取得长远的发展，提升经济效益，就必须精简行政管理机构。要想使其行政管理高效实施，就必须对企业的组织机构进行调整，深化后勤社会化改革，尽量减少管理层次，突出行政管理部门的重要性，确保行政管理的有效畅通。例如，可以遵循“董事长——总经理——副总经理——行政主管---——行政人员”的管理层次，制定一套符合天河酒业自身实际情况的管理体制，使各部门各司其职，各负其责，通过对自己本职工作的细心负责共同保证企业各项工作的有序进行，进而促进企业效益最大化的实现。

2、建立和完善企业员工工作细则。

企业要想取得发展就必须重视员工的工作水平。即明确工作的细节和程序，例如表格、图表、文件的统一和规范，还有必不可少的法治秩序以及完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。管理者通过衡量员工做事情的结果，给予相应的奖励，提高员工的工作积极性。。通过这些制度的确立，可以使得企业有章可依，用制度规范大家的行为。除此之外，要定期在企业内部开展团建活动，加强企业内部各个部门以及上下级的相互了解，培养员工默契，这些能够有利的保证企业内部的科学分工，实现管理层次的权力保障和执行部门命令的有效实施，提高员工的认同感和归属感，进而提高企业的运行效率。

3、要加强企业行政管理队伍的建设。

高素质的专业管理人才对行政管理队伍的结构至关重要。要增加财务、法律人才比重。此外，还要对行政管理人员进行定期的培训，不断提高他们的专业技能和工作能力，以确保企业行政管理工作的有效进行。企业行政管理人员应该不断提高自身的服务水平。明确“行政部门的定位一定是服务部门”的这种观念，使其内化于心，外化于行。只有这样，才能够强化与其他部门工作人员之间的沟通与合作，保证自身工作的顺利开展。

通过这次的社会调查，我更好的理解了行政管理工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，提高工作效率，完成公司目标发展任务。