社区2014上半年度工作总结

第一篇：社区2014上半年度工作总结

半年多来，我社区在开发区党工委的关心、帮助、指导下，在全体社区工作人员和广大社区居民的共同努力下，坚持党的领导，坚持“以人为本”，以居民自治为方向，以维护稳定为基础，以文化活动为载体，努力建设新型和谐社区，积极争创“星级社区”，全面提升社区的管理和服务水平。努力抓好党组织基层建设和党员队伍建设，努力发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；以服务群众、教育群众为理念，以不断提高党员的素质和文明程度为宗旨，努力创建和谐、文明的新型社区。

一、认真开展好党建工作

1、我们社区共有党员64人，下辖党总支一个、四个分支部。社区党组织领导班子团结，政治立场坚定、工作协调，能按上级要求去做。完善了党建各项制度，建立了三会一课制度，每月10日组织党员学习，向党员宣传党的方针、政策、宣传国家法律法规、学习邓小平的“三个代表”重要思想以及开发区的文件精神。在社区广泛开展和谐社区创建活动，树立社会荣辱观，构建和谐社会。

2、完善各项制度。社区党组织建立以来，建立了社区党总支工作职责，党员联系户等各项制度，促进了党建工作的规范化、制度化。同时，社区党总支按照“便于组织学习，便于开展活动，便于党员教育管理”的原则，建立一支现代远程教学、管理和技术服务人员队伍,依托已有的党员电教室、党员活动室等场所 ,合理建设基层终端接收站点。对社区党员的教育和管理实行了全覆盖，提高了党员干部的综合素质，提高了领导班子的科学决策能力。

二、为社区稳定做好综合治理工作建设平安社区

1、我们社区紧紧围绕构建和谐社会，平安社区为中心。定期每月召开一次居民组长会议和定期出“黑板报”，建立健全组织网络。并组织起一支治安队伍为社区巡逻，提高居民防范意识确保社区治安稳定。

2、积极开展普法宣传和法制教育，半年来定点为居民提供免费法律咨询服务，半年来调解各类纠纷8起，调解成功率100%。

3、全面启动出租房管理工作。为加强外来流动人口管理，通过管理，大大的提高了暂住证办证率，到目前为止，办证数办证率达到98%。

三、社会事务等工作

1、 2014年认真做好计划生育工作，全心全意为社区育龄妇女做好服务工作。我们坚持“一把手”亲自抓，负总责为核心，做到目标明确、层层分工、责任到人。每个季度有计划、有总结，每月召开一次妇女组长、骨干会议。

2、加强就业再就业工作。社区自撤村建居以来，已办理了失业证58本，并积极组织社区失业人员参加劳保局及开发区举办的各项技能培训，以提高他们的就业竞争能力，尽快实现再就业，还对有就业愿望的失业人员进行就业登记，对其实行就业指导，提供就业途径。

2、关心老年人身体健康,丰富老年文化生活。社区现共有土征退休人员68名，为了更好的服务于退休人员，社区配备了专职管理人员，上半年组织退休人员参加免费健康体检，并建立了健康档案。同时还配合区劳保局中秋节、端午节和春节发放慰问品及慰问金。

3、帮扶救助落到实处。以真心为民解困帮扶为出发点走访、慰问社区困难家庭,关心他们的生活,尽一切努力帮助他们解除生活中的困难,同时。

四、保障农业生产等工作

我社区虽然处在开发区范围之内，但社区居民的生活还停留在农民的方式上，因为大量的土地都未被征用，田间地头依然是农耕现象，为了更好地保障居民的种养业，上半年社区对与农业生产相关的硬件设施进行了彻底地维护与保养，并制定了相关应急预案，为水稻等农作物的播种做好了准备。

五、积极配合开发区做好征地拆迁工作

09年上半年，为了进一步推进开发区的城市化进程，开发区在我社区一组进行了全征全迁工作，社区前后召开了1组的组长、代表、党员等各类会议，班子人员采用了分户包干的方法，直接深入到拆迁户家中做工作，通过大家的共同努力，圆满完成了1组35户农户的拆迁评估、签约、腾空等工作，并且理清了一些后续问题，为下一步的进场施工打下了基础。

综上所述，2014年上半年我社区是在紧张而繁忙中度过的，许多好的成功的经验应该在今后的工作中不断推广和发扬，我们也深深的感觉到社区在学习方面还有很大的差距，需要加强学习、提高综合素质，才能更好的完成开发区交给的各项工作与任务，更好的为居民服务。

第二篇：xx社区半年度工作总结

全面改善社区环境全力构建幸福社区

——xx社区半年度工作总结及下阶段工作打算

xx社区实行“xx社区”、“xx村”两块牌子一套班子的管理模式，由原xx、xx、xx、xx四村合并，近几年由于大量动迁户迁入，又形成了xxx动迁新村。现有1833户居民，其中xx新村居民1136户，总人口6573人，暂住人口4300人。党员294名，2014年村级可用财力达到316.06万元，预计到2014年末可达到348万元。随着发展，社区管理将成为趋势和重点。今年以来，在xx经济技术开发区的督导和xx、xxx的关心和支持下，按照年初签订的重点工作目标责任书的要求，全力开展大环境整治，为创建物质文明、政治文明、精神文明和生态文明的新农村做了以下工作：

一、扎实开展大环境整治

自大环境整治百日行动开展以来，社区下大力气对xx新村进行综合治理，集中拆除新村内的违章乱搭建，动迁遗留看料棚，全面清理宅前屋后的乱堆放及空闲地的乱种植。对区域内的河道进行了较彻底的开挖和疏浚，确保了河道的畅通。全力巩固已完成的老村改造成果，推进其他村组老村整治，陆续开展白化、绿化、硬化工程。大力开展植树绿化，新种绿化面积近2014平方。通过近半年的努力，社区面貌焕然一新，居民生活环境得到了较大改善。

二、拓宽经济发展经营思路

村级可用财力收入以土地和标准厂房等租赁性资产为主。因地处镇村结合部，并受到政策限制，土地权源收紧，同时经济发展要为环境保护让路，制约了村级财力的进一步提升。2014年起，我们利用近年流转的闲置农田荒地发展农业现代化项目，前往张家港引进优良桃子品种，成立了“xx果园土地股份合作社”，种植桃树近万株，总面积将近200亩，将荒地变为果园，同时发展生态家禽养殖业，成为农民增加收入、村级财力增长的一大重要渠道。

三、服务沿江新区发展

今年以来，社区认真落实xx党工委、办事处各项工作任务，依法取缔、关停无证无照“六小一无”经营户5家，积极做好辖区内遗留动迁应拆未拆户协调宣传工作，全面展开了农村宅基地专项整治活动，清理“一户两宅”4户，做好农宅置换商品房政策的宣传及摸底调查工作。

通过半年的努力，大环境整治初显成效，社区社会化管理不断完善，下阶段我社区将继续巩固环境整治成果，探索社区建设新方法。

一、巩固大环境整治成果

xx社 ……此处隐藏1432个字……加相关各项业务竞赛。在理财销售、借记卡、网银、手机银行都以120%的目标要求自己，也全部达到了100%以上的完成度。

当然服务工作也不能有丝毫的松懈。始终坚持“爱客户爱工作”

的服务理念，把爱心融入到工作中，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，坚持真诚微笑，用心与客户沟通，为客户办好每一笔业务，并利用自身学习到的理财知识，从储户实际情况出发为储户提出合理的建议。

客户满意的评价和真心的信赖让我从心里爱上这份服务工作，爱上与客户的交流，用真诚的爱心为客户提供服务，而客户的好评就是我爱工作的原动力。这份动力在时间的积累下经久不衰。

我深知做好银行服务工作，取得客户的信任，需要的是实实在在的服务，而不仅仅是一个微笑、一句“您好”。随着社会日益进步，客户已经不再满足微笑加站立服务，而是更需要一种实实在在帮他解决问题的服务，我们要真正把握客户的需求，正确地理解客户的需求，在合法合规的前提下，尽力尽快给予解决，客户没有提出来的我们也要想到，并给予解决，用真心换取客户长期的理解和信任。我相信只要是客户有需求，如糖果般微小的也不会是小事，因为我知道客户服务“无小事”。于是以客户的感受为中心我及时反映客户的各种意见建议，更换了支行的糖果、添加了柠檬水、更换了看不清楚的密码键盘、增加了便民服务区、添置了服务联系卡片等等。想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，用真心对待与服务客户是西湖支行一贯的要求，在这样的氛围中工作，我感悟到真正优质的服务就是从小事中、从点滴中累积的。我的努力得到了多次客户好评与表扬，也得到同事与领导认可。在支行的服务评比中获得服务明星的称号。大堂经理工作对我的业务素质有着不小的要求，因此我始终如一

的要求自己必须严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作，高效推进大堂经理岗位的各项工作，积极适应当前业务发展需要，为客户提供更好、更多、全方位、个性化服务。坚持刻苦钻业务知识，不断拓宽视野，努力提升自身文化素质和业务技能。

对内遇到问题的时候，虚心地向经验丰富的同事请教，并且认真的做好笔记。坚持“三人行必有我师”，不断向领导学习，向老师学习，向同事学习，向实践学习。积极参加总分行组织各项培训，除了本岗位的业务培训外，主要要求学习各项营运业务知识培训、反洗钱业务培训，及理财、基金类的各项业务培训。主动学习手语服务课程，配合分行录制了手语服务教学片，不仅树立杭州分行及西湖支行的品牌形象，也将我的服务优势分享给更多的渤海人。

同时，我还主动承担了支行的服务管理工作，每周进行服务自查及工作会议记录，每季席整理服务管理工作档案装订成册。周月将支行开展服务工作中的优点亮点汇总成文上报总分行合计20余篇，完成了支行85%宣传工作。积极参加分支行上半年开展的各类活动，如机构信用代码专项活动、“3.15”消费者权益日宣传活动、反假币宣传月活动、第二届小微企业金融服务宣传月活动、金融知识万里行活动、“五.四”青年节专题活动、信用记录关爱日活动、渤海银行服务规范学习活动、防范和打击非法集资宣传教育活动、民主评议行分“回头看”主题活动及各类进社区宣传活动共计15余项。

当平凡的工作像这样日复一日的进行着,每逢到了时间的节点,总会生出些感触,回眸过去,展望未来,也是自然的事。时光稍纵即逝,

没有不需要努力就能得到的东西，我们随着时光在工作中不断改正缺点不断进步，不断努力不断成长。我个人的一点成长离不开领导与同事们的关怀爱护,包容帮助。同时也为我们西湖支行在过去一年里的发展感到高兴，为自己是其中的一员而荣幸。

第五篇：2014上半年度工作总结

2014年上半年工作总结

2014年小车班在公司领导和办公室的带领下，在各部门同事大力帮组指导下，牢固树立安全行车和服务至上的思想，较好的完成了半年的工作任务。现将2014年上半年的工作作如下总结。

一上半年工作收获和心得

1 严格按照年初制定的工作计划分步实施，车辆管理进一步精细化。认真分析车辆保险内容，结合公司自身行车需要停止个别车辆商业险的购买。统计每月每车行驶公里数，根据数据合理的安排车辆的保养维护时间。及时调整保养维护内容，依据车辆零部件重要性合理选择维修车辆维修站。不单纯依赖4s店为唯一标准。避免小零部件到4s店高价位消费更换。

2上班年接受客服工作后，自己学历低又没有相关经验，只能看书籍查资料向同事多学习多请教，逐步的了解了客服工作的基本内容，在领导的鞭策督促下制定了客服回访制式语言和顾客投诉处理明白卡。安预期对5月6月的客户进行了电话回访，回访中发现客户的需求及时的通知相关技术人员，再次回访后客户对公司好评连连。

3在一本书中看到这样一句话“跟着共产党干工作，根本不需要能力与素质，只需要两点嘴皮子笔杆子，嘴能说能汇报笔杆子能写能总结就够了。当你的职务与权力达到一定程度的时候连这两点都不在需要了，自然会有幕僚帮你去完成。”什么是工作， 1

什么样才算是把工作完并做的很优秀。没有一个具体的标准。但是在处理一件事情的时候，谁能把事情中所有人的利益都协调的最大化，谁似乎就完成了工作。可是在私营企业中事事讲制度、件件要效率，我们是不是还在抱着这样的态度去工作去处理事情。我想这样是错误的，要想严格的执行制度没有一个公心恐怕执行不下去。这样的态度和思想对管理人员尤为重要。为什么不做向日葵偏要做夜来香。不愿意在阳光下工作。不知道在什么时候我们变得不愿意说真话说公话了。是不是在当老好人。

二下半年计划安排

1优化鱼骨末梢改进驾驶对违章和交通事故的考核指标。

2对*****和*****车漆大修补，目前*****已完成

3到公交公司和出租车公司学习车辆gps卫星定位技术在车辆管理中的应用。

4对车辆油卡充值加油细化登记、车辆用品进行统一规范购买。5改进客服回访的时间由项目报告合作结束调整到项目合同签订开始，根据项目报告不同时段采取不同的回访调查。

6对客户信息的资料收集形成完整的流程。

三自身存在的问题做自我检讨和批评

1执行力不够好，对领导安排的工作没有按时间节点完成，特别是客服工作中表现比较多，比如在制定客服制式语言和客户投诉明白卡都是在领导的督促跟进下完成的，个别时候领导交代的工作自己做了但是没有给与回复。

2存在当老好人思想，客观原因有受大环境影响，主观原因还是自己要求不严，公心不牢固。在管理和执行中放不开手脚照前顾后，司机班管理往往存在事后解决，没有把问题解决在事前。

3服务保障做到不好。服务公司总经理是一项细致严谨的工作。总经理是带领公司发展的，关系着公司的发展方向，生死存亡。所以服务保障做的不好不能够为总经理解决后勤保障，在一定程度上严重影响公司的整体全局发展。这个错误是不可原谅的。

2014-06-24

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